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En tant que leader du magasin, il est super important qu'on ait des entretiens réguliers, toi et moi, loin du bar, sans distractions ni personne d'autre autour. Ça nous permet de discuter de manière plus personnelle et centrée sur toi. Ces entretiens, c'est du sérieux, et on devrait les faire souvent pour plusieurs bonnes raisons :

 

1) Reconnaissance

Je veux que tu saches que je te reconnais individuellement dans l'équipe. Je m'intéresse à toi, et je suis prêt à prendre le temps de discuter pour ton bien.

 

2) Suivi

Ça montre que je me rappelle de ce qu'on a dit la dernière fois. Je me souviens de nos précédentes conversations, et je m'inquiète de comment ça va depuis la dernière fois qu'on a parlé.

 

3) Donner une 'voix' et une 'oreille'

Je veux que tu te sentes libre de donner ton avis, que ce soit positif ou négatif. C'est important parce que ça te donne le pouvoir de dire ce que tu penses sur ce qui se passe. Tu deviens plus important pour l'équipe, et tu prends plus de responsabilités dans le magasin. Je tiens à écouter et à réagir à ce que tu as à dire.

 

4) Communication claire

Quand on discute pendant ces entretiens, c'est le moment idéal pour parler de ce qui doit être fait à l'avenir, sans être distrait. Ça nous permet de communiquer clairement sur les feedbacks, les directives, et les attentes.

 

5) Symboliser l'importance

Sortir du bar pour discuter, c'est plus formel. Ça veut dire que ce qu'on se dit est sérieux. Ça rend notre conversation plus mémorable pour toi, contrairement à une discussion derrière le bar où il est difficile de se rappeler de ce qui a été dit.

 

6) Feedback au leader du magasin pour optimiser l'équipe et le magasin

En discutant individuellement, tu seras probablement plus ouvert et honnête qu'en discutant devant tout le monde. Ça me permet de comprendre exactement ce qui se passe pour toi, pourquoi tu rencontres des difficultés, ce qui te motive, et ce que tu veux. Avec ces infos, je peux résoudre les problèmes et améliorer ta situation, ce qui te fera sûrement respecter davantage le leader du magasin pour avoir agi ainsi.

 

Voici quelques questions pour structurer notre discussion :

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Comment ça se passe pour toi en ce moment ?

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• Tu aimes ton job ?

 

• Est-ce que tu te sens bien dans l'équipe actuelle ?

 

• Les heures que tu fais chaque semaine te conviennent-elles ?

 

• Tu trouves que les horaires sont équitables entre les fermetures, les ouvertures et les shifts de "Palermo" ?

 

Quels sont tes projets pour l'avenir ?

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• Tu veux rester chez HELLO YOU ?

 

• As-tu des ambitions de croissance dans l'entreprise ? Genre devenir AL, SL, responsable régional, etc...

 

• Tu penses à des études ?

 

• Des vacances prévues ?

 

As-tu des préférences personnelles dans ton job ?

• Tu aimes bosser le week-end, tôt le matin, etc. ?

 

• T'aimes bosser au jus et aimerais-tu le faire plus souvent ?

 

Est-ce que tu rencontres des challenges au boulot ?

• Y a-t-il quelque chose qui te semble difficile en particulier ?

 

• Y a-t-il des domaines où tu aimerais être mieux formé ?

 

Commentaires

Est-ce que tu as des commentaires pour moi, en tant que leader du magasin ?

• Sache que tous les commentaires, positifs ou négatifs, sont les bienvenus.

 

• Tous les retours que je reçois m'aident à améliorer le magasin et mon leadership.

 

Après avoir posé ces questions, on pourra discuter des feedbacks, à la fois positifs et négatifs. Je te donnerai des commentaires détaillés et concrets. Chaque point sera quelque chose que tu pourras mettre en action tout de suite.

 

EXEMPLE DE MAUVAIS COMMENTAIRE ;

 

"T'es pas top au jus."

 

EXEMPLE DE BON COMMENTAIRE ;

 

"T'es un peu lent sur le jus, et je pense que ça vient du fait que tu ne regardes pas assez les tickets. Donc, tu bouges pas assez rapidement."