Qu'est-ce que la vision de l'optic et du détail? C'est simplement la capacité à voir clairement ce qui se passe dans le magasin et à repérer ce qui peut être amélioré.

 

Pourquoi est-ce si important pour un leader de magasin? Parce que développer constamment cette vision parmi ton équipe est la clé pour optimiser la performance générale du magasin. En tant que leader, tu ne peux pas tout gérer seul; tu as besoin d'une équipe alignée qui fonctionne comme un organisme durable. Si tu réussis à instaurer une vision claire parmi tes employés, théoriquement, ils devraient exécuter chaque tâche avec excellence opérationnelle.

 

Une équipe avec une vision bien développée comprend mieux comment le magasin devrait fonctionner, ce qui crée un sentiment impartial envers le travail accompli. Voir son propre travail de manière impartiale est crucial pour avoir une vision claire.

 

Pour développer cette vision claire, tu dois relever deux principaux défis:

 

1) Prendre conscience de ce qu'est une vision claire dans ton magasin.

2) Étendre cette conscience à toute l'équipe.

 

En creusant plus profondément, avoir une vision claire signifie connaître le "pourquoi", l'élément qui motive à maintenir des normes élevées. Cela établit le cadre de fonctionnement quotidien de l'équipe. En tant que leader, tu racontes l'histoire de ce cadre, influençant ainsi la réaction de ton équipe à chaque moment. Cela peut être décrire comment les clients perçoivent le magasin en entrant, ou pourquoi nous disposons les bougies d'une certaine manière.

 

Comment développes-tu cette vision claire? En établissant une conscience forte d'une zone spécifique par le suivi et la formation, tout en expliquant en détail le "pourquoi" du cadre.

 

Formule de la vision de l'optic et du détail:

 

Le défi pour un leader de magasin réside souvent dans la difficulté à sensibiliser l'équipe aux attentes, à comprendre le "pourquoi", et à montrer le "comment" pour accomplir certaines tâches. Mais si tu réussis à atteindre ces facteurs, ton équipe travaillera plus activement selon le cadre que tu as défini.

 

Pour développer cette vision claire, suis cette formule structurée:

 

1) Suivi:

   Au quotidien, fais des suivis sur les zones où tu estimes des lacunes. Identifie ce qui ne va pas, pourquoi c'est incorrect, et comment cela peut être amélioré.

 

2) Feedback:

   Fournis des commentaires individuels ou en équipe lors d'une réunion.

 

3) Le Pourquoi:

   Explique en détail pourquoi la tâche doit être réalisée correctement lors de la réunion.

 

4) Attentes:

   Définis clairement les attentes au plus haut niveau.

 

5) Formation:

   Combine suivi, feedback, le "pourquoi" et les attentes avec la quantité nécessaire de formation pour aligner l'équipe sur tes attentes.

 

Exemple d'utilisation de la formule:

 

Si tu observes une baisse des normes de nettoyage, fais des suivis approfondis dans cette zone.

 

1) Suivi:

   Vérifie plusieurs tâches de nettoyage, évalue le niveau de formation, pose des questions sur les procédures.

 

2) Feedback:

   Réunis l'équipe pour présenter tes observations et aligner les normes.

 

3) Le Pourquoi:

   Explique en détail pourquoi le nettoyage est crucial pour le magasin et les conséquences positives et négatives.

 

4) Attentes:

   Définis les attentes collectivement, répète-les lors de la formation.

 

5) Formation:

   Passe en revue les zones déficientes avec chaque employé, montre comment effectuer chaque tâche de manière parfaite.

 

En suivant cette formule, tu développeras la performance de ton magasin de manière structurée et renforceras ton leadership. Cela construira un esprit d'équipe solide et améliorera la performance globale du magasin.