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DEVENIR UN FORMATEUR

La formation est la principale fondation sur laquelle HELLO YOU est construit. C'est ce qui nous distingue de toute concurrence. Pour nous, la formation consiste à éduquer les autres et donc quelque chose que nous apprécions et respectons énormément. Lors de l'éducation d'une personne, vous en tant que formateur, êtes l'atout clé et la force motrice derrière le développement de chacun. Cela signifie qu'un formateur doit avoir une grande attention aux détails, être capable d'expliquer précisément et être un encouragement positif tout au long du parcours vers la progression.

 

EN TANT QUE FORMATEUR, IL Y A 4 PRINCIPES À MAÎTRISER ET À TOUJOURS AVOIR À L'ESPRIT LORS DE LA FORMATION :

 

- Attentes.

- Approche.

- Apprendre à enseigner.

- Planification.

 

Établir les attentes

 

Chaque fois que vous formez une personne, la nécessité d'établir les attentes est vitale pour obtenir le meilleur résultat possible.

 

Qui établit les attentes ? - Le formateur, bien sûr. Les attentes du formateur sont ce qui donne le ton à l'éthique de travail de la nouvelle personne et à l'urgence d'amélioration. Quelles sont alors les attentes ? Les attentes sont ce vers quoi vous poussez le nouvel employé à atteindre, habituellement, il n'est pas possible d'atteindre ces attentes, mais cela incitera le chérubin à faire un peu plus d'efforts pour s'améliorer à chaque session. C'est la différence entre la moyenne et l'excellence. Avoir des attentes élevées peut également stimuler l'esprit du stagiaire car cela met en question leur rendement.

 

Pourquoi devrions-nous viser 125% plutôt que 100% ?

 

Un autre aspect psychologique à considérer lors de la définition d'attentes élevées est qu'elles ne seront jamais réellement atteintes. La vraie raison de fixer des objectifs élevés inatteignables est que le chérubin finira par se contenter de sa propre référence raisonnable, qu'il estimera être assez proche de la norme que vous avez fixée. Le résultat global de cela ? Le chérubin considère un niveau acceptable plus élevé en raison de la norme plus élevée initialement fixée par vous.

 

Si vous vous attendez à 50%, vous obtiendrez 25%

Si vous vous attendez à 100%, vous obtiendrez 75%

Si vous vous attendez à 125%, vous obtiendrez 100%

 

**Pour un formateur, l'échec le plus courant lors de la formation d'un chérubin potentiel est d'avoir des attentes moyennes car cela signifie qu'ils les forment à l'échec. Les formater presque à ne pas devenir bons.**

 

Des exigences plus élevées suscitent une plus grande motivation et se combinent fortement avec l'aspect d'être stimulé au travail, ce qui sont les ingrédients clés pour une croissance continue. Ce défi est ce qui rend le travail chez HELLO YOU amusant et intéressant.

 

Voici quelques points généraux lors de la formation des CHÉRUBIN :

- Fixez les attentes à 125% dès le premier jour.

- Soyez très précis lors de la communication de l'éducation du programme.

- Cherchez à être aussi détaillé que possible en expliquant chaque technique.

- Poussez constamment leurs efforts.

 

Il y aura toujours cette personne qui dépasse les attentes. Cela ne signifie pas que le travail du formateur est terminé, bien au contraire, si un chérubin s'avère être extrêmement bon, les attentes doivent être repoussées pour éviter un employé moins stimulé plus tard. Si un employé pense qu'il a fallu beaucoup d'efforts pour réussir la formation, il respectera son travail et sera plus reconnaissant pendant le travail. Par conséquent, la formation doit être difficile dès le départ pour qu'ils respectent leur travail et leurs nouvelles compétences par la suite.

 

Quelles sont donc les attentes ?

 

LE FORMATEUR PEUT TOUJOURS S'ATTENDRE À CE QUE LE CHÉRUBIN :

- Se présente avec une attitude positive.

- Soit désireux d'apprendre et de s'améliorer.

- Soit bien préparé pour chaque session de formation.

- Communique de manière honnête et constructive.

- Ait un respect mutuel entre le formateur et le chérubin.

 

LE CHÉRUBIN PEUT TOUJOURS S'ATTENDRE AU FORMATEUR:

- Se présenter bien préparé avec un ordre du jour pour chaque session de formation.

- Aborder toujours la formation de manière à bénéficier au stagiaire, afin de devenir le meilleur.

- Communiquer de manière honnête et constructive.

- Chercher toujours à défier le stagiaire de manière motivante et inspirante.

- Respect mutuel entre le chérubin et le formateur.

Il est important d'établir une compréhension de ce que le chérubin peut attendre du formateur et vice versa. Cela crée un respect authentique des deux côtés, ce qui améliore la formation car vous ne vous présentez pas mal préparé si vous savez que votre stagiaire se présente préparé, et vice versa.

 

Si le chérubin se présente avec une attitude positive, cela allume à la fois le formateur et le chérubin, et combiné avec le désir d'apprendre et de s'améliorer, cela crée la base parfaite pour une séance de formation bénéfique des deux côtés.

 

Adapter l'approche

 

Toutes les personnes ne sont pas les mêmes. Certaines ne peuvent supporter d'être approchées d'une certaine manière et d'autres d'une manière différente. C'est un facteur très important à garder à l'esprit. Il existe de nombreux types de personnes et elles réagissent toutes de différentes manières à l'approche que vous projetez, mais il y a un facteur qui reste le même - la sympathie.

 

Pensez-y, habituellement, la matière dans laquelle vous étiez bon à l'école avait très probablement le professeur que vous préfériez. Vous apprenez mieux de la personne avec laquelle vous avez une bonne relation parce que cela implique un respect mutuel et la possibilité de s'amuser ensemble - des terrains d'entente.

 

Lorsque vous commencez la formation d'un chérubin, assurez-vous d'évaluer le type de personne que vous formez après les deux premiers jours. Ensuite, adaptez l'approche en fonction de la personnalité du chérubin. Il est important de comprendre que tout le monde n'apprend pas de la même manière. Certains aiment être criés dans un style militaire, d'autres aiment être chouchoutés avec des encouragements positifs.

 

**IL Y A QUELQUES MÉTHODES UNIVERSELLES QUI PEUVENT TOUJOURS AIDER À ACCROÎTRE LA SYMPATHIE ENVERS VOUS :**

 

- Montrer de l'intérêt envers une personne.

- Trouver des centres d'intérêt communs.

- Être sérieux mais aussi capable de voir l'humour dans les choses = DUALITÉ.

- Ouvrir le côté personnel de vous-même.

 

Enseigner à l'enseignant

 

Vous avez maîtrisé une compétence lorsque vous pouvez faire cette compétence sans y penser. Pour devenir compétent, vous devez vous entraîner rigoureusement au même mouvement de manière répétitive jusqu'à ce que vous puissiez le faire instinctivement. L'ingrédient principal est l'expérience acquise en le réalisant 10 000 fois.

 

Plus une personne passe du temps à effectuer une tâche, plus elle deviendra compétente. Cela signifie qu'avec le temps, tous les employés peuvent naturellement devenir meilleurs à mesure qu'ils passent derrière le bar à pratiquer les bons flux de travail et les bonnes techniques.

 

Donc, le principal facteur est le temps et le temps n'est pas quelque chose dont vous disposez beaucoup lorsque vous essayez de mettre un chérubin à niveau.

 

Le temps est un défi car nous ne pouvons pas le faire passer à volonté, mais ce que nous pouvons faire, c'est profiter d'une méthode appelée 'Enseigner à l'enseignant'.

 

'Enseigner à l'enseignant' est une méthode où vous faites expliquer au chérubin ce que vous lui avez appris comme s'il était maintenant le formateur.

 

La théorie se divise en 3 parties :

1) Vous ne pouvez pas enseigner quelque chose tant que vous ne le comprenez pas entièrement vous-même.

 

2) Plus il y a de répétitions, plus l'apprentissage devient profond.

 

3) En enseignant aux autres, vous affûtez également votre propre compréhension du contenu.

 

1) Le chérubin est contraint de comprendre ce qu'il a appris parce qu'il doit être capable d'expliquer les flux de travail et les routines. Vous devez comprendre pleinement la théorie avant de pouvoir la transmettre à la personne suivante.

 

2) La répétition de la revue de quelque chose contribue à l'ancrer dans l'esprit, aussi bien dans les apprentissages théoriques que pratiques.

 

3) Le flux d'informations de l'enseignement ne va pas seulement du formateur au chérubin - il va dans les deux sens. En enseignant à une personne, vous vous enseignez également parce que vous vous concentrez sur ce qui est enseigné. La récitation des connaissances vous garde alerte. C'est un principe simple : "Apprendre en enseignant". Enseigner, c'est apprendre.

 

'Enseigner à l'enseignant' peut également être utilisé comme un outil efficace de suivi. Le suivi est la tâche la plus importante de la formation en général car il répète à nouveau les connaissances. Plus important encore, vous vous assurez que le chérubin sait toujours ce qu'il doit faire tout en travaillant également comme une session de formation.

 

Comment utiliser 'Enseigner à l'enseignant

 

'Enseigner à l'enseignant' peut notamment être utilisé pour la formation, par exemple, lors de la pratique de la fabrication efficace de jus. Voici les étapes générales :

 

1) Enseignez d'abord au stagiaire le matériel qui doit être enseigné.

 

2) Pratiquez le sujet de manière pratique derrière le bar.

 

3) Enseignez-le au formateur de manière à jouer, c'est-à-dire que le formateur agit comme s'il ne connaissait pas ce matériel et que le chérubin est le formateur.

 

Cela fonctionnera comme un jeu de rôle. Le chérubin suivra le même programme de formation et la même approche que le formateur.

 

Planifier la formation

 

Points clés sur la manière de planifier la formation :

 

- Confirmez avec le chérubin sa disponibilité pour les modules de formation.

• Confirmer avec le Chérubin sa disponibilité pour les modules de formation.

 

• Veiller à ce que les différents modules soient idéalement programmés à un moment de la journée optimal pour ce module spécifique. Par exemple, la préparation de sandwiches devrait se faire pendant l'affluence du déjeuner où la plupart des clients commandent des sandwichs.

 

• Prévoir du temps pour présenter correctement le chérubin au magasin et au reste de l'équipe.

 

Étapes pour former un Juicer potentiel au niveau JQ :

 

1) Comprendre l'approche nécessaire et être capable de s'adapter.

 

2) Lire attentivement les différents Modules.

 

3) Avoir une séance avec le store leader sur les modules.

 

4) Confirmer les dates de formation avec le nouvel employé.

 

5) Planifier la formation sur le plan de travail tout en tenant compte du créneau horaire le plus optimal pour chaque module.

 

6) Faire venir le nouvel employé pour une introduction au bar avant le début du premier module de formation. Présenter le bar, les modules de formation et définir les attentes.

 

7) Se préparer pour chaque module en relisant le contenu pour se rafraîchir avant de commencer la formation avec le nouvel employé.

 

8) Après le premier module, identifier le type de personne que vous formez et vous adapter en conséquence.

 

9) Après chaque session de formation, évaluez-vous et notez tous les points qui pourraient améliorer la formation pour le prochain module.

 

10) Suivre les modules exactement comme écrits.

 

11) Rendre compte au Store leader des progrès.

 

12) Suivi de la formation.

 

L'Évaluation – Comment réussir ce module

L'évaluation pour se qualifier dans ce module et devenir un formateur certifié consiste à former un employé du stade de Chérubin au niveau Angel en utilisant ce programme comme outil. En d'autres termes, vous passerez le module 'Devenir Formateur' une fois que votre Chérubin atteindra le niveau d'Angel.

 

Résumé

Lors de la formation, certains points clés importants doivent être suivis pour être un formateur réussi :

 

• Fixer les attentes à 125%

• Adapter votre approche

• Être aimable

• Utiliser la méthode "enseigner à l'enseignant"

• Planifier la formation

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